El personal de esta Institución está para servirle y cuidar su salud.

 

Para que su estancia en nuestro hospital sea lo más confortable posible, hemos elaborado este texto, para brindarle orientación en los procesos de admisión y salida así como para evitarle contratiempos durante su estancia.

 

Por lo que le agradeceremos seguir las indicaciones y recomendaciones que se mencionan.

 

PROCEDIMIENTO DE ADMISIÓN

 

Una vez que su médico ha indicado que usted necesita ingresar al Centro de Especialidades Médicas del Sureste CEM, éste puede llevarse a cabo de 2 diferentes formas:

 

1. Una forma de ingreso es a través de su médico, quien por medio de su consultorio realizará los trámites necesarios con el  Centro de Especialidades Médicas del Sureste CEM, para el Registro de su Admisión. Así mismo, le entregarán una orden médica que deberá presentar al momento de su Admisión en la Institución.
   
   
2. Si usted ingresa al área de Urgencias y posteriormente es necesaria su hospitalización, el proceso de Admisión se realizará en realizará en la recepción hospitalaria.
3. En los dos casos deberá presentarse en realizará en la recepción hospitalaria, según su tratamiento o cirugía, en el horario indicado por su médico.
   
   
4. De acuerdo con las políticas de la Institución, solicitamos un depósito a cuenta por gastos hospitalarios, según la tabla vigente, así como una garantía de pago por gastos personales; ambos procedimientos pueden realizarse con tarjeta de crédito, débito o efectivo.
   
   
5. Si pertenece en alguna empresa que tenga convenio con el Centro de Especialidades Médicas del Sureste CEM, es necesario que presente una identificación que acredite su afiliación a la compañía en el formato establecido por la institución.
   
   

Todo el personal de esta Institución está para servirle y cuidar su salud.

 

Cada habitación cuenta con baño privado, TV, teléfono y aire acondicionado.

 

Por su seguridad y comodidad, evite traer objetos de valor.

 

• No nos hacemos responsables por los objetos olvidados en la habitación.
• Las visitas no deberán permanecer en el interior del Centro de Especialidades Médicas del Sureste CEM después de las 8:00 p.m.
• Por protección a nuestros pacientes no está permitido introducir a las habitaciones y pisos de hospitalización: medicamentos no suministrados por la Institución, arreglos florales, frutas naturales alimentos ni mascotas.
• Por disposiciones oficiales de la S.S.A. está absolutamente prohibido fumar dentro de las instalaciones del Centro de Especialidades Médicas del Sureste CEM.
• En caso de que tenga alguna observación o sugerencia respecto a su dieta, puede solicitar orientación con su enfermera.
• Para realizar llamadas telefónicas externas marque 9.

La habitación deberá ser desocupada, regularmente después de las 13:00 horas ya que de lo contrario se hará un cargo adicional del 100%, sobre el costo de la misma.

 

• En Caja general: Solicite a la enfermera en turno que reporte oportunamente su alta y que le entregue el formato de aviso de la misma. Una vez realizado este reporte, su cuenta estará lista aproximadamente en 1 hora.
• En Caja general: Para su pase de salida, usted deberá liquidar dos cuentas, la del Centro de Especialidades Médicas del Sureste CEM y la del(los) Médico(s), en la Facturación y Cobranzas ( Planta Baja ).
• Antes de pasar a liquidar su cuenta verifique telefónicamente a  Facturación y Cobranzas, que su cuenta esté lista, así evitará tiempos de espera innecesarios.
• En Caja general: Posteriormente deberá pasar a recoger sus documentos a  Facturación y Cobranzas y deberá solicitar el sello de salida del hospital.
• En caso de que requiera de sus estudios de laboratorio y/o imagenología, puede recogerlos presentando su factura original en los servicios mencionados.

Para su ingreso al Centro de Especialidades Médicas del Sureste CEM  el asegurado o beneficiario, adicionalmente a las sugerencias de la Guía de Admisión y Salida de pacientes, deberá considerar lo siguiente:

 

Procedimiento de Admisión

 

Ingreso con cirugía programada o para tratamiento médico.

 

Al ingresar al Centro de Especialidades Médicas del Sureste CEM  presentará original de la Carta de Autorización de Programación de cirugía o tratamiento, credencial de identificación expedida por la compañía e identificación oficial con fotografía así como la orden de ingreso que proporciona el médico y estudios pre operatorios.

 

 

Ingreso por Urgencias y Reporte Hospitalario (Menor a 8 horas)

 

Al ingresar al Centro de Especialidades Médicas del Sureste CEM  a través del área de Urgencias presentar identificación oficial con fotografía, y credencial expedida por la compañía. El CEM  proporcionará el servicio y el asegurado o beneficiario tendrá la obligación de pagar directamente al CEM la totalidad de la cuenta, menos un descuento de acuerdo al convenio establecido con la aseguradora a menos que la compañía se responsabilice del pago mediante la de Carta Autorización.

 

Al ingresar al CEM  a través del área de Urgencias, si el asegurado o beneficiario permanece más de 8 horas y requiere hospitalización, presentará su credencial de identificación que le haya expedido la compañía e identificación oficial con fotografía. Proporcionará todos los datos que se le soliciten de acuerdo a lo establecido de su compañía para continuar con el proceso de seguimiento a paciente hospitalizado.

 

El CEM  reportará vía telefónica a la compañía el ingreso del asegurado o beneficiario y esperará por un plazo de 24 horas la respuesta de la misma, la cual será dada a conocer a través de una Carta Autorización o Rechazo.

 

Cuando el asegurado o beneficiario no presente cualquiera de los documentos anteriores o no se reciba respuesta de la Compañía en el plazo de 24 horas, el Centro de Especialidades Médicas del Sureste CEM  proporcionará el servicio y el asegurado o beneficiario será responsable de pagar directamente al Centro de Especialidades Médicas del Sureste CEM  la totalidad de la cuenta, ofreciendo un descuento por hospitalización de acuerdo al convenio realizado con la compañía, salvo que antes de ser dado de alta se presente al Centro de Especialidades Médicas del Sureste CEM  la Carta Autorización.

 

Es importante que el asegurado o beneficiario esté  al pendiente de la respuesta de la compañía, por lo que en el caso de no obtenerla en el plazo estipulado anteriormente, se sugiere que el asegurado o beneficiario llame directamente a su Asesor Personal de Servicio al número telefónico indicado en su póliza.

 

Pago de Garantía

 

Al ingresar al Centro de Especialidades Médicas del Sureste CEM, y en cumplimiento de las políticas, de los asegurados o sus beneficiarios se les solicitará una garantía de pago, ya sea con tarjeta de crédito, cheque o efectivo, con el objeto de garantizar el pago de los gastos personales y servicios no incluidos o no cubiertos por la compañía, como son: deducibles, coaseguros, diferencia en cuarto, padecimientos no cubiertos, etc.

 

Honorarios Médicos

 

En caso de que el asegurado elija un médico que no sea de la Red, por lo general se va a pago por reembolso, si el médico no es de Red  y acepta el tabulador la aseguradora emite una carta pase para los médicos.

 

Si el médico es de Red pasa a pago directo (cubre los honorarios la aseguradora).

 

 

Procedimiento de Salida

 

Este proceso según la aseguradora dura de 3 a 5 horas para dictaminar ( que la aseguradora responde sobre los gastos de pago directo,  gastos no cubiertos y gastos a reembolso.

 

Todo esto se resuelve en el departamento de seguros del CEM.

 

 

Pago de Hospitalización

 

Lo que dictamino la aseguradora:

 

• Pago en efectivo
• Pago con tarjeta de crédito o débito
• Pago con transferencia bancaria
• Pago con cheque certificado al CEM

 

 

Pago de Honorarios Médicos

 

Son por lo general en efectivo, salvo autorice el médico otro método de pago.

 

Subir

Es de acuerdo a la misceláneas fiscal actual (3.3).

Es indispensable definir a quien se la factura y llevar los datos requeridos para una factura exitosa.

 

Si requiere mayor información sobre la factura electrónica Centro de Especialidades Médicas del Sureste CEM, favor de enviar sus comentarios al e-mail: cemsureste@cemsureste.com o comunicarse al 9204040

 

Seguimos evolucionando tecnológicamente en beneficio de nuestros pacientes.

Subir